Evaluasi Kepuasaan Penggunaan Sistem Akademik Menggunakan Metode WebQual 4.0 dan IPA
DOI:
https://doi.org/10.32664/smatika.v13i01.810Kata Kunci:
kepuasan, mahasiswa, sistem akademik, Webqual 4.0, IPAAbstrak
Universitas Musi Rawas merupakan salah satu Perguruan Tinggi Swasta di kawasan LLDIKTI Wilayah II Sumbagsel yang berkedudukan di Kota Lubuklinggau Sumatera Selatan. Berdasarkan data PDDIKTI tahun akademik 2021/2022 tercatat Universitas Musi Rawas memiliki 11 Program Studi dengan total mahasiswa 1.706 orang. Sejak diterapkannya SIAKAD tersebut Unmura belum pernah melakukan evaluasi baik dari aspek kualitas kegunaannya maupun kinerja dari sistem tersebut. Hal ini tentu penting untuk dilakukan, karena SIAKAD ini tidak hanya akan diterapkan di masa sekarang saja namun akan terus berkelanjutan ditiap tahunnya. Selain itu juga evaluasi yang dimaksud akan memiliki nilai yang penting bagi manajemen sebagai inside demi pengembagan dan penyempuraan SIAKAD agar dapat lebih baik dikedepannya. Evaluasi kinerja dari SIAKAD di Universitas Musi Rawas. Untuk melakukan hal tersebut, maka akan di terapakan salah satu metode analisa yang dikenal dengan Webqual 4.0 dan IPA (Imprortance Performance Analysis). Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah indikator usability jawaban korespoden mendapatkan respon puas dengan nilai 75.4%, dan indikator informan quality jawaban koresponden mendapatkan respon puas dengan nilai 77.4% serta indikator interaction quality jawaban koresponden mendapatkan respon puas dengan nilai 63.4%.
Referensi
S. Anshori, “Pemanfaatan Teknologi Informasi Dan Komunikasi Sebagai Media Pembelajaran,†Civ. J. Ilmu Pendidik. PKn dan Sos. Budaya, vol. 2, no. 1, hal. 88–100, 2019.
A. Hafiz, “Mengukur Kualitas Website Dengan Pendekatan Webqual 4.0 Modifikasi,†1Magister Tek. Inform. IBI Darmajaya, hal. 443–457, 2017.
S. Shodiq, “Peran Sistem Informasi dan Teknologi Informasi terhadap Proses Pembelajaran di Masa Pandemi Covid-19,†J. Edukasi, vol. 8, no. 1, hal. 17, 2021.
D. Rachmawaty, A. Z. Yamani, F. D. Winati, dan H. Mardhiana, “Implementation of Importance-Performance Analysis on Integrated Information System Institut Teknologi Telkom Purwokerto,†J. Ilm. Tek. Ind., vol. 20, no. 2, hal. 184–194, 2021.
Z. Fajar, S. Putra, M. Sholeh, dan N. Widyastuti, “Jurnal JARKOM Vol . 1 No . 2 Januari 2014 ISSN : 2338-6312 Jurnal JARKOM Vol . 1 No . 2 Januari 2014 ISSN : 2338-6312,†Jarkom, vol. 1, no. 2, hal. 174–184, 2014.
S. Rahmatullah, D. S. Purnia, dan R. Triasmoro, “Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0,†J. Kaji. Ilm., vol. 19, no. 2, hal. 158–164, 2019.
J. F. Andry, K. Christianto, dan F. R. Wilujeng, “Using Webqual 4.0 and Importance Performance Analysis to Evaluate E-Commerce Website,†J. Inf. Syst. Eng. Bus. Intell., vol. 5, no. 1, hal. 23, 2019.
M. A. Rosyadi dan K. Indartono, “Evaluasi Kualitas Layanan Website Menggunakan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),†J. Ilm. Komput. Graf., vol. 14, no. 1, hal. 1–13, 2020.
M. L. Hamzah, R. F. Rahmadhani, dan A. A. Purwati, “An Integration of Webqual 4.0, Importance Performance Analysis and Customer Satisfaction Index on E-Campus,†J. Syst. Manag. Sci., vol. 12, no. 3, hal. 25–50, 2022.
A. Pratama, A. S. Larasati, dan A. Wulansari, “Analisis Kualitas Website Sistem Langitan Umaha Dengan Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis,†J. Inf. Syst. Informatics, vol. 3, no. 3, hal. 519–533, 2021.
W. Warjiyono dan C. M. Hellyana, “Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0,†J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 2, hal. 139, 2018.
R. Afriansyah dan L. Atika, “Analisis Kualitas Layanan Website Basarnas Palembang Menggunakan Metode Webqual 4.0,†Bina Darma Conf. Comput. Sci., vol. 2, no. 4, hal. 417–427, 2020.
D. Dafid, “Penggunaan Metode IPA dan WebQual untuk Mengukur Kualitas Sistem Informasi Akademik,†J. Ilm. Inform. Glob., vol. 9, no. 2, hal. 71–76, 2018.
D. A. Liani, M. Fikry, dan M. J. Hutajulu, “Analisa Metode Webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) Pada Kualitas Situs Detik.com,†J. Ilm. Merpati (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi), vol. 8, no. 1, hal. 34, 2020.
A. Pratomo, A. Irawan, dan M. Risa, “Peningkatan Kualitas Layanan Website Manajemen Tugas Akhir Dengan Memanfaatkan Metode Webqual 4.0 Dan Ipa,†Just TI (Jurnal Sains Terap. Teknol. Informasi), vol. 11, no. 1, hal. 16, 2019.
S. R. Arifin, E. Nugroho, dan B. S. Hanton, “Analisis Kualitas Layanan Website Universitas Hasanuddin Dengan Metode Webqual 4.0 Modifikasi,†Teknomatika, vol. 8, no. 1, hal. 81–92, 2015.
A. Solistiawati dan N. Sitasari, “Hubungan antara citra tubuh dengan harga diri remaja akhir putri (studi pada mahasiswi reguler Universitas Esa Unggul),†J. Psikol. Esa Unggul, vol. 13, no. 1, hal. 13–20, 2015.
Y. Suharto dan E. Hariadi, “Analisis Kualitas Website Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Menggunakan Metode Webqual 4.0,†J. Manaj. dan Organ., vol. 12, no. 2, hal. 109–121, 2021.
L. Maryana, R. Komaladewi, A. Mulyana, dan K. Saefullah, “Importance Performance Analysis (IPA) on Website Quality (Webqual): An Evidence from A Higher Education Institution in Indonesia,†Adv. Soc. Sci. Res. J., vol. 9, no. 2, hal. 1–7, 2022.
K. Syahputri, I. Rizkya, I. Siregar, dan O. C. Syardhi, “Analysis of website service quality with webqual 4.0 integration method,†IOP Conf. Ser. Mater. Sci. Eng., vol. 1122, no. 1, hal. 012035, 2021.
D. Diana dan N. D. M. Veronika, “Analisis Kualitas Website Provinsi Bengkulu Menggunakan Metode Webqual 4.0,†Pseudocode, vol. 5, no. 1, hal. 10–17, 2018.
F. Dipraja, R. S. Fuadi, dan T. T. Rachman, “Implementasi Manajemen Risiko Sistem Administrasi Layanan Akademik Menggunakan Framework COBIT 5.0,†Intern. (Information Syst. Journal), vol. 4, no. 2, hal. 137–146, 2021.
P. Metode, W. Terhadap, A. Manik, I. Salamah, dan E. Susanti, “Pengguna Website Politeknik Negeri Sriwijaya the Impact of Webqual 4 . 0 Method Towards User,†J. Elektro dan Telekomun. Terap., hal. 477–484, 2017.
M. Linda, N. Marlina, B. Purba, P. S. Akuntansi, dan U. P. Batam, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepercayaan Masyarakat Terhadap Penggunaan Teknologi Finansial Di Kota Batam,†J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 8, no. 1, hal. 922–934, 2020.
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Penulis telah menyetujui bahwa pemegang hak cipta adalah SMATIKA Jurnal. Dan Author berhak menyebarkan artikel tanpa seijin SMATIKA jurnal.
